Poslovna komunikacija u turizmu
(0)
307
53
Profil Klett d.o.o
2025
Učenici 1. razreda (HKO 4.2)
1
komunikacija, komunikacijski proces, verbalna komunikacija, neverbalna komunikacija, poslovno pregovaranje
Objavio/la:
Marija Pavkov
Datum objave:
28. listopad 2025.
Obrazovni materijal "Poslovna komunikacija u turizmu" osposobljava učenike i polaznike za učinkovito komuniciranje u turističkom okruženju. Kroz analizu komunikacijskih procesa, odabir alata, tumačenje neverbalnih poruka i rješavanje pritužbi, razvijaju se vještine važne za uspješno poslovanje i zadovoljstvo gostiju.
hrvatski
Hrvatska
29
Otključaj sadržaj
Priručnik "Poslovna komunikacija u turizmu" namijenjen je učenicima i polaznicima koji žele razviti ključne komunikacijske vještine potrebne za rad u dinamičnom turističkom sektoru. Kroz teorijske sadržaje i praktične primjere, učenici analiziraju komunikacijski proces, oblike i modele komuniciranja te usvajaju metode poslovnog pregovaranja. Poseban naglasak stavljen je na odabir komunikacijskih alata prema sugovorniku, tumačenje neverbalne komunikacije i rješavanje pritužbi gostiju na pozitivan način. Priručnik potiče razvoj samopouzdanja, asertivnosti i kulturne osjetljivosti, što je ključno u međunarodnom okruženju. Stečene vještine omogućuju učenicima da profesionalno komuniciraju s gostima, kolegama i nadređenima, pridonoseći kvaliteti usluge, zadovoljstvu korisnika i uspjehu poslovanja.
