Priručnik "Pisano komuniciranje u fazi rješavanja poteškoća u poslovanju i dokumentiranju poslovnih sastanaka" namijenjen je učenicima i polaznicima koji se žele osposobiti za profesionalno i odgovorno postupanje u složenim poslovnim situacijama. Priručnik objašnjava najčešće uzroke poteškoća u poslovanju, poput nesporazuma u timu, nejasne komunikacije ili otežanog donošenja odluka, te naglašava ulogu pisane komunikacije u njihovom rješavanju. Obrađuju se različiti oblici pisane poslovne komunikacije, uključujući komisijski zapisnik, reklamaciju, požurnicu, opoziv, otklon, nagodbu i opomenu, s naglaskom na njihovu svrhu i pravilnu primjenu u praksi. Posebna se pažnja posvećuje planiranju i vođenju pisane komunikacije vezane uz poslovne sastanke, kao i dokumentiranju donesenih odluka. Nakon rada s priručnikom, učenici i polaznici moći će prepoznati probleme u poslovanju, predložiti odgovarajuća rješenja te povezati odgovarajući oblik pisane komunikacije s učinkovitom praksom upravljanja poslovnim odnosima.